| El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) presentó los protocolos globales para reactivar el sector turístico y que permitan generar confianza entre los consumidores, para viajar de forma segura una vez superada la fase crítica de la pandemia de Covid-19. Las medidas fueron diseñadas por los representantes de la industria turística global basados en evidencia médica y de acuerdo a las normas establecidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y de los Centros para la Prevención de Enfermedades (CDC), y buscan homologar criterios y brindar orientación sanitaria a los proveedores, operadores de viajes y a los turistas, sobre el nuevo enfoque de salud e higiene en el mundo. Gloria Guevara Manzo, Presidenta y CEO del WTTC, dijo que “los protocolos reflejan el nuevo rostro del turismo y buscan la pronta reactivación del sector, la recuperación de los empleos y resarcir las enormes pérdidas financieras que dejó la caída del turismo por la pandemia”. “Es fundamental que haya coordinación en el sector y que se implementen medidas globales para regresar la confianza del consumidor, y que sean adoptadas por los gobiernos y el sector privado”, refirió. Los protocolos fueron realizados en consulta con los miembros del WTTC y con organismos como el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), la Asociación Internacional de Cruceros (CLIA) y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA). Resaltó que el eje de estas acciones es la salud de los viajeros y de los prestadores de servicios turísticos, y aplicarán en la industria de la hospitalidad, la aviación, terminales aéreas, operadores de cruceros, comercio minorista, transporte y operadores turísticos, entre muchos otros. Las medidas anunciadas incluyen los siguientes protocolos: Hoteles: Procesos de limpieza profunda y lavado de manos entre el personal y los invitados. Desinfección de las tarjetas de las habitaciones y fomento de pago electrónico. Desinfectantes para manos a base de alcohol en cada piso, entradas y salidas. Desinfección de controles de TV, interruptores de luz, termostatos y manijas de puertas. Limpieza y reducida capacidad en elevadores, así como fomentar el uso de escaleras. De ser posible, entrega de desayunos en la habitación. Los buffets deben garantizar que los huéspedes no manipulen alimentos. Establecimientos comerciales: Limpieza profunda y distanciamiento social con marcadores visuales especiales. Uso de máscaras facilaes y, de ser posible, escaneo térmico. Fomento de mapas digitales, gestión de filas, menús electrónicos y compras virtuales. Promover pagos sin contacto, recibos por correo electrónico y WIFI gratuito .Desinfectante de manos en las entradas y salidas de las tiendas, baños y otros puntos. Gestión de asientos y filas de acuerdo con los requisitos de distanciamiento social. Límites de capacidad en estacionamientos, para evitar el hacinamiento. Durante las próximas semanas se anunciarán protocolos para el resto de las industrias, incluyendo aviación y cruceros, entre otras, que considerarán protocolos de distanciamiento, mayores procesos de desinfección, sanitización y limpieza, además del uso de la tecnología en algunos puntos para reducir el contacto humano. |
Comentarios de algunos miembros del WTTC
La iniciativa del WTTC ha sido respaldada por los principales CEO y líderes empresariales del sector de viajes y turismo.
Federico J. González, Presidente y CEO de Radisson Hospitality, dijo: “Necesitamos asegurarnos de que la industria de viajes hable el mismo idioma y que cada consumidor entienda lo que significa la seguridad en los hoteles, indpendientemente de su ubicación. Tener un protocolo mundial común permitirá a los consumidores reconocer los mismos estándares de seguridad donde sea que viajen.
Los protocolos del WTTC harán posible este mismo lenguaje para beneficio de todos, esta es la razón por la cual Radiddon Hotel Group apoya esta iniciativa y espera ayudar a expandirlos tanto como sea posible en el mundo”.
Keith Barr, Director Ejecutivo de InterContinental Hotels Group, indicó: “Como industria, siempre hemos hecho de la seguridad y el bienestar de los huéspedes y colegas nuestra principal prioridad. IHG se enorgullece de apoyar al WTTC en la configuración de esta guía de mejores prácticas en áreas como la limpieza y la higiene, todo el respaldado a la capacitación y preparación para los equipos de los hoteles.
Este importante trabajo ilustra cómo nuestra industria puede unirse para proporcionar la tranquilidad y la confianza que serán tan importantes a medida que las personas regresen a viajar”.